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Nossos produtos são criados sob demanda, verifique o prazo de execução que está disponível na descrição de cada produto.
As condições abaixo se aplicam a todas as compras de produtos ou serviços realizadas exclusivamente em nosso site.
Ao finalizar um pedido, você confirma estar de acordo com os nossos Termos de Uso e Política de Privacidade, que fazem parte integrante destas Condições de Venda. Recomendamos a leitura cuidadosa de todas as cláusulas antes de concluir a sua compra. Caso não concorde com algum dos termos, não será possível prosseguir com a aquisição.
Podemos atualizar estas Condições de Venda periodicamente. Por isso, sugerimos que consulte esta página sempre que realizar um novo pedido.
A versão mais recente estará sempre disponível aqui e passa a valer imediatamente após a publicação. Alterações não afetam compras já concluídas, salvo se houver determinação legal em contrário.
As compras feitas em nosso site são destinadas a pessoas maiores de 18 anos, com plena capacidade legal, e que forneçam um endereço válido para entrega.
Caso o comprador seja menor de idade ou legalmente incapaz, a aquisição deverá ser realizada por um responsável legal, que assumirá o aceite destas Condições de Venda.
Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar adquirindo o produto para uso pessoal ou para presente, e não para revenda ou distribuição comercial.
As vendas estão sujeitas à disponibilidade em estoque e à confirmação do pedido por nossa equipe.
Produtos indisponíveis não poderão ser adicionados ao carrinho.
A compra será feita criando uma conta em nosso site . Seus dados podem ser armazenados para mantermos o histórico de compras e garantirmos um atendimento mais eficiente.
Oferecemos, quando disponível, a opção de personalizar alguns produtos. Para isso, entre em contato com nosso atendimento oficial para verificar possibilidades.
Não serão aceitos pedidos de personalização que contenham conteúdo impróprio, ilegal ou que fira nossas diretrizes.
Produtos personalizados não podem ser cancelados, trocados ou devolvidos após o início da produção, salvo em casos previstos na legislação.
O processo de compra funciona da seguinte forma:
Escolha do produto – Selecione o item desejado e clique em “Adicionar ao carrinho”.
Finalização da compra – Revise os itens no carrinho e clique em “Finalizar pedido”.
Dados e pagamento – Informe corretamente os dados de entrega e pagamento.
Conclusão do pedido – Após o envio, você receberá um e-mail de confirmação.
Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar pedidos em casos de suspeita de fraude, falta de pagamento ou descumprimento das políticas da loja.
Disponibilizamos formas de pagamento, que são apresentadas no checkout.
Pagamentos com cartão de crédito passam por análise e validação pela operadora. Caso haja recusa, o cliente deverá entrar em contato com o banco ou escolher outro método de pagamento.
Também aceitamos PIX (neste caso, o pedido só é confirmado após o crédito em conta).
Em todas as modalidades, podemos realizar verificações adicionais de segurança.
Após concluir a compra, você receberá um e-mail com os detalhes do pedido e um número de referência. Esse e-mail é apenas a confirmação de recebimento da solicitação, não a aceitação definitiva.
O envio só é liberado após verificações internas de segurança, crédito e prevenção a fraudes.
As entregas são realizadas apenas em território nacional, para endereços válidos. Não enviamos para locais restritos por logística.
Quando houver vários itens no mesmo pedido, a entrega será feita em uma única remessa, após todos estarem disponíveis.
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do envio e pode variar conforme a localidade.
Garantimos a entrega de acordo com o prazo descrito em cada produto, salvo prazos especiais.
A nota fiscal será enviada por e-mail em formato digital após a conclusão da compra.
(a) Direito de Cancelamento
Você pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Esse direito não se aplica a peças confeccionadas sob medida, com gravações, ajustes de aro ou personalizações e portanto não podem ser devolvidas ou trocadas pelo direito de arrependimento.
(b) Como Solicitar
A devolução deve ser solicitada por escrito, via nossos canais de atendimento.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios, nota fiscal e comprovantes.
(c) Condições de Aceite
O item deve estar sem uso, em perfeito estado, com etiquetas e selos intactos. Após análise de qualidade, o reembolso ou troca será processado.
(d) Itens Não Elegíveis
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou já utilizados.
(e) Reembolsos
A restituição será feita após o recebimento e conferência da peça pela nossa equipe, em até 30 dias corridos, para pagamentos via PIX.
Para pagamentos via cartão de crédito o reembolso será feito de acordo com as regras previstas pelas operadoras e sempre ao comprador original.
(f) Trocas por Defeito de Fabricação
Todas as peças têm garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação.
Identificado o defeito, o cliente pode solicitar:
a) reparo da peça;
b) substituição por outra igual ou equivalente;
c) restituição do valor pago.
A análise técnica será feita em até 30 dias corridos após o recebimento da peça.
Não se enquadram como defeito: danos por mau uso, quedas, contato com produtos químicos, desgaste natural ou modificações realizadas por terceiros.
(g) Outras formas de troca oferecidas
Embora não haja obrigação legal, oferecemos a possibilidade de troca por tamanho ou por outro modelo, como forma de melhor atendê-lo(a).
O prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos após o recebimento.
A peça deve estar nova, sem sinais de uso, em embalagem original e com nota fiscal.
Se o novo item tiver valor superior, será necessário pagar a diferença. Para itens de valor inferior, o estorno será realizado apenas ao comprador original.
O custo do frete para envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.
Tocas as peças passam por rigoroso controle de qualidade e possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Se necessário, entre em contato com nosso atendimento para orientações sobre assistência e reparos.
Oferecemos serviços sem custo adicional, como:
Embalagem para presente – todos os pedidos são enviados em embalagens exclusivas e sofisticadas.
Cada peça é cuidadosamente feita à mão, por isso pequenas variações de peso, tamanho ou cor podem acontecer. Essas diferenças são características únicas do trabalho artesanal e não configuram defeito, estando em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Ao escolher nossas peças, você leva para casa um produto exclusivo, feito com atenção e carinho.
Nossa responsabilidade máxima está limitada ao valor pago pelo produto que deu origem à reclamação.
Não nos responsabilizamos por danos indiretos, perda de dados, lucros cessantes ou outros prejuízos não diretamente relacionados ao produto.
Nada nestes termos limita direitos garantidos por lei ao consumidor.
Em caso de disputa, as partes comprometem-se a buscar solução amigável antes de acionar a Justiça.
Estas Condições de Venda são regidas pela legislação brasileira.
Antes de qualquer medida judicial, as partes se comprometem a buscar solução amigável pelo prazo de até 30 dias.
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.